Política de Entrega
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para algumas regiões do Brasil. Isso significa que entregamos em determinados endereços sem custo logístico para você.
Envio Internacional e Prazos
Os produtos apresentados em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço cadastrado no momento da compra.
O prazo de entrega varia de 07 a 25 dias úteis após a postagem nos Correios. Esse prazo pode sofrer alterações devido a processos alfandegários e às regras do sistema de entrega dos Correios no Brasil. Entretanto, 96% dos pedidos chegam em até 12 dias corridos.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo Processamento Logístico antes de ser enviado.
Taxas Alfandegárias e Responsabilidade do Cliente
Desde agosto de 2023, a nova legislação brasileira de importação (Lei nº 14.592/2023 e Portaria MF nº 612/2023) estabelece que todos os produtos importados estão sujeitos à tributação alfandegária, independentemente do valor.
Caso seja aplicada alguma taxa de importação, tributo ou tarifa alfandegária, essa cobrança é de responsabilidade do comprador e deverá ser paga diretamente aos órgãos responsáveis, conforme previsto no artigo 21 do Decreto-Lei nº 1.804/1980. Essas taxas não são controladas por nossa loja, pois são determinadas pelo governo brasileiro.
Confirmação do Pagamento
O pagamento é processado automaticamente pelo gateway de pagamento. Os prazos para confirmação variam:
Cartão de crédito: geralmente aprovado em minutos, podendo levar até 24 horas.
Boleto bancário: pode levar até 3 dias úteis para compensação.
Pix: Aprovado em minutos
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado para processamento e posterior despacho.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que pode ser consultado através do link "Rastrear Pedido".
Aceite dos Termos
Ao realizar uma compra na iTouch Stores, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política de envio, incluindo prazos, condições de entrega, possíveis tributações alfandegárias e responsabilidades relacionadas ao pagamento de taxas de importação.
Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido ou rastreamento, entre em contato pelo e-mail informado em nossa página de suporte. Nossa equipe terá prazer em ajudar!